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    新聞動態/NEWS  

    美容院成交率90%的4大回訪邀約話術(1)

    來源:普麗緹莎  瀏覽:  發布時間:2022/7/25 11:34:45  

      不知道大家小時候有沒有做過游泳池進水口排水口的經典數學題,這道題一直被詬病,就是因為不符合常理,然而對于很多美容院來說,往往就犯了這類通病,很多美容院會花很多時間精力來拓客引流,但是卻沒有留住顧客的方法,所以一邊引流,一邊流失顧客,最后時間和金錢都花了,業績慘淡。


    美容院成交率90%的4大回訪邀約話術

      
      那么美容院留不住顧客的原因是什么呢?其一是設計的卡項和留客升單的方案不夠好,顧客不愿意二次進店;其二是美容院沒有做好顧客的回訪,顧客對你的印象不深,下次不一定選你。而顧客的回訪極其重要,這能讓你的美容院和顧客消除距離感、陌生感,再次產生粘性,同時能發掘顧客的需求,激活沉睡顧客。因此今天普麗緹莎美容院品牌的小普就和大家分享四個回訪的話術。
      
      一、新客首次回訪
      
      時間:最好在顧客做完項目的當晚,最遲也要在兩天內完成一次回訪。
      
      回訪重點:
      1、美容師提醒顧客護理后,在家居護膚應該注意的事項
      2、護理后皮膚可能會出現的問題,如果購買了產品,提醒顧客如何使用
      3、加深顧客對美容院項目的認可度
      
      話術(如基礎清潔項目):
      x小姐,你今天做完水氧清潔項目效果真的很不錯呀,膚色暗沉和黑頭的問題改善了很多(給顧客看對比圖),咱們店一次水氧清潔管理=3次小氣泡的效果,這幾天要加強補水。一會我加下您,把護理后的注意事項和護膚重點跟你說一下。
      
      像您的干性肌膚,做完護理不注重補水會比之前更干燥哦。您可以帶一只我們的純露、小分子玻尿酸原液,和賦活修護霜,補水保濕效果特別好。一周做一次皮膚管理效果會更好,日常用家居產品就可以了哦。
      
      二、第二次回訪
      
      時間:做完項目的5天內
      回訪重點:美容師需要詢問產品的使用情況及顧客現在的肌膚狀態,并且繼續挖掘顧客的需求,為后續的成交做鋪墊。
      
      話術:
      美容師:x小姐,你感覺做完護理后這幾天皮膚狀態怎么樣,做完后皮膚有沒有感到不適的地方呢,小分子玻尿酸原液和賦活修復霜有一直在用嗎?
      
      如果顧客回答有,那么美容師一定要積極幫顧客去解決。
      

      美容師:這兩天有沒有感覺皮膚比之前更細膩了呢,做完皮膚管理后,肌膚吸收護膚品會比之前更好哦。定期做皮膚管理可以提高皮膚的代謝和讓皮膚狀態更好的。


      推薦閱讀:《美容院成交率90%的4大回訪邀約話術(2)

    本文鏈接:http://www.privilege-equitation.com/news_article.asp?ID=6768
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