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    新聞動態/NEWS  

    美容院成交率90%的4大回訪邀約話術(2)

    來源:普麗緹莎  瀏覽:  發布時間:2022/7/25 12:02:18  
      三、邀約到店回訪
      時間:護理前1-2天
      回訪重點:
      1、咨詢顧客的皮膚狀況,下痛點
      2、跟顧客邀約具體到店時間,給出顧客無法拒絕的理由
      3、再次和顧客敲定時間
      
      話術:
      美容師:x小姐,最近皮膚狀態怎么樣啊,黑頭有沒有再冒出來。
      
      其實我們在問的時候已經知道肯定有了,我們就要繼續說,為什么她的黑頭會冒出來,這個就是下痛點,顧客一般都是回答是有的。
      
      美容師:黑頭是因毛孔堵塞而引起的,只要咱毛孔是張開的就有再堵塞的可能,而且我們的皮膚它有自己的新陳代謝周期,所以建議黑頭的護理以四次為一個療程,效果會更明顯哦。堅持清潔的同時收斂毛孔,黑頭就會越來越少,否則咱們清這一次的意義也不大的。請問咱這周x有時間嗎,可以來做第二次的護理。
      

      如果顧客回復說有,可以再具體問:您看是上午比較有空還是下午比較有空呢,我幫您把這個時間空出來?傊,最好敲定具體的時間。


    美容院成交率90%的4大回訪邀約話術(2)

      
      四、激活沉睡顧客
      
      如果顧客沒有回答你,也沒事,你過幾天或過段時間,根據你對她皮膚的了解再發一條針對性信息,這招對激活沉睡顧客同樣有效,但是切記不要太頻繁。
      
      例:x小姐最近是不是比較忙?您的皮膚是屬于比較油的皮膚,現在天氣比較熱很多人不愛出門,但哪怕是在家,也一定要注意做好控油的工作,能抽出時間做個清潔就更好啦,這樣咱的黑頭護理才能發揮作用哦。有任何皮膚問題可以歡迎隨時咨詢我。
      
      這樣的話術體現你對顧客關懷。顧客可能會討厭推薦人員,但沒有人會拒絕一個關心你的人,雖然我從頭到晚沒有說一句到店,但是當顧客想起來要做的時候,肯定會想到你。
      

      總結:美容院不僅要重視拓客引流,更應該想方設法的通過各類卡項、各種回訪話術留住顧客、鎖住顧客,并且升單,這才是合理的循環,不然美容院一直在做無用功,業績也不會有很大的提升。


      推薦閱讀:《美容院成交率90%的4大回訪邀約話術(1)

    本文鏈接:http://www.privilege-equitation.com/news_article.asp?ID=6769
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