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    新聞動態/NEWS  

    高業績美容門店必備的留客會員體系設計!

    來源:普麗緹莎  瀏覽:  發布時間:2022/7/26 16:35:46  

    你的美容門店是不是也在辛辛苦苦拓完顧客,顧客買了一張小金額的卡之后就消失了?我們跟顧客之間沒有聯系,顧客忠誠度也不高,其實是因為美容門店缺了一套會員的服務體系,當我們沒有這一套體系的時候,客人也不會有成為我們會員的必要性。今天普麗緹莎美容院 品牌跟大家分享,美容門店是如何搭建會員服務體系的,通過下面3個步驟幫助美容門店留客,開發我們顧客的終身價值。


    高業績美容門店必備的留客會員體系設計

     

    一、體現優惠和身份感的會員權益設計

     

    作為美容門店的老板有沒有想過,如果這個顧客愿意成為你的會員,我們要怎樣給他做一些深度的服務?

     

    1、成為我們美容門店會員之后,每個月可以享受三位親朋好友5折消費權益。這樣的話,一來給顧客一個愛屋及烏的感受,二來也給我們的顧客一個優越感,就是成為你的朋友,也可以享受相對應的一些好處。

     

    2、會員生日當天,隨著會員的等級不同,我們可以準備不同的會員尊享福利,比如5000會員,生日當天我們除了給他買鮮花蛋糕之外,還可以贈送免費的價值500元的項目體驗;9800檔位,我們在生日當天不僅可以送他一個5000的項目體驗,還可以送他三張價值300元的親友回禮券。

     

    3、第三個權益是美容門店的專屬項目秒殺和產品的秒殺,全部有折扣。

     

    二、提高顧客到店率的會員打卡活動設計

     

    在當下的美容門店經營過程中,到店率幾乎和成交率直接掛鉤,美容門店可以根據不同的季節氣候設計活動,同時可以根據當地地域的一個護膚習慣去調整。至于打卡活動,最后采用一些比較冷門但體驗感好、回饋也不錯的項目,盡量不要送美容門店本來就做得非常好的項目,或者是影響他耗卡的項目。

     

    三、增加驚喜感的會員見面禮設計

     

    顧客成為我們美容門店的會員之后,我們要送什么見面禮給他?我建議是送產品,因為很多顧客是問題性肌膚,他可能在美容門店里管理好皮膚,但是回去了之后依舊用的是不適合他的產品,因此美容門店送自己的產品,方便顧客家居護膚,效果才會更好。

     

    所謂新客人留不住,老客人又不再來,就是美容門店走向倒閉的原因,要想留住顧客,一定要設計一套適合自己的會員體系,并且做好系統的服務,顧客對你各方面足夠滿意的話,下次自然還會選擇你。

    本文鏈接:http://www.privilege-equitation.com/news_article.asp?ID=6770
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